Termini di Servizio

2. Oggetto del Contratto e Descrizione del Servizio SaaS

Il presente Contratto disciplina i termini e le condizioni d'uso della piattaforma applicativa in modalità Software-as-a-Service (SaaS) denominata Cassa Continua accessibile tramite il sito cassacontinua.com (di seguito, "Servizio").

Il Servizio comprende funzionalità modulari di marketing automation e gestione aziendale, tra cui a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Creazione siti web e funnel di conversione (5 Star Funnel);
Automazioni di messaggistica e telefonia (Auto Call Texting, Business Phone #);
Campagne di re-marketing e riattivazione database (DBR Campaigns);
Gestione recensioni e risposte automatizzate tramite Intelligenza Artificiale (AI review responses, Reviews to social posts).

3. Registrazione, Account e Requisiti di Utilizzo

3.1. Per accedere al Servizio, l'Utente deve registrarsi creando un account, fornendo dati veritieri, completi ed aggiornati.

3.2. L'Utente è l'unico responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali d'accesso e risponde di qualsiasi attività posta in essere mediante l'utilizzo del proprio account.

4. Piani di Abbonamento, Corrispetivi e Pagamenti

4.1. L'accesso al Servizio è fornito a pagamento mediante formule di abbonamento ricorrente (mensile o annuale) secondo i tariffari pubblicati sul sito al momento dell'acquisto.

4.2. I pagamenti sono elaborati tramite provider terzi autorizzati (Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay). L'Utente autorizza l'addebito automatico ricorsivo sul metodo di pagamento selezionato fino alla disdetta del Servizio.

4.3. Il mancato pagamento dei corrispettivi entro i termini comporta la sospensione immediata dell'accesso alla piattaforma SaaS.

5. Disciplina del Diritto di Recesso e Prova

La disciplina del diritto di recesso varia a seconda della qualifica giuridica dell'Utente:

5.1. Utente Professionista (B2B)

Per gli Utenti che agiscono per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (dotati di Partita IVA), è espressamente escluso il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori. Il Contratto è vincolante dal momento della sua conclusione e non si ha diritto ad alcun rimborso.

Eccezione Commerciale: L'unica eccezione ammessa dal FORNITORE consente di richiedere il rimborso ed il recesso della quota d'abbonamento esclusivamente entro il termine tassativo di 7 (sette) giorni dalla data di pagamento del primo canone.

5.2. Utente Consumatore (B2C)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Utente Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione dello stesso senza alcuna penalità, inviando comunicazione esplicita a info@cassacontinua.com.

ECCEZIONE ED ESCLUSIONE DEL RECESSO CONSUMATORE: Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale. L'Utente Consumatore, richiedendo l'attivazione immediata del Servizio al momento del pagamento, presta il proprio consenso espresso all'esecuzione del Contratto prima della scadenza del periodo di recesso, riconoscendo e accettando di perdere contestualmente il proprio diritto di recesso.

6. Divieto di Spam, Uso Improprio e Manleva

6.1. È severamente vietato utilizzare le funzionalità della piattaforma (Auto Call Texting, DBR Campaigns, email marketing) per l'invio di comunicazioni non sollecitate (SPAM), messaggi massivi privi di preventivo consenso espresso dei destinatari o contenuti contrari alla legge, alla privacy o al buon costume.

6.2. L'Utente si assume la piena ed esclusiva responsabilità per la liceità dei database e dei contatti caricati sulla piattaforma.

6.3. Clausola di Risoluzione e Manleva: In caso di violazione delle normative antispam (es. GDPR, Direttiva ePrivacy, Regolamento AGCOM) o di uso improprio degli strumenti di messaggistica:

Il FORNITORE si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account immediatamente e senza preavviso, con trattenuta delle somme versate a titolo di penale;
L'Utente si obbliga a manlevare e tenere indenne il FORNITORE da qualsiasi danno, sanzione, richiesta di risarcimento, costo o spesa legale derivante da contestazioni di terzi o delle Autorità di Controllo inerenti alle comunicazioni inviate tramite l'account dell'Utente.

7. Livelli di Servizio (SLA), Limitazione di Responsabilità e Hardware

7.1. Il Servizio è erogato "così com'è" (as is) e "secondo disponibilità". Il FORNITORE adotta le migliori prassi tecniche per garantire la continuità operativa del SaaS, ma non garantisce un'operatività ininterrotta o esente da errori.

7.2. Esclusione di Responsabilità per Infrastrutture Terze

Il FORNITORE non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per ritardi, malfunzionamenti, interruzioni o perdite di dati causati da:

Disservizi, manutenzioni o downtime delle infrastrutture server di hosting sottostanti;
Blocchi, modifiche di policy o malfunzionamenti delle API di terze parti integrate (es. gateway di pagamento, gateway SMS/telefonici, piattaforme social, motori di Intelligenza Artificiale);
Cause di forza maggiore o problemi di connettività di rete dell'Utente.

7.3. In nessun caso il FORNITORE sarà responsabile per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali o perdite di dati subite dall'Utente o da terzi. La responsabilità massima complessiva del FORNITORE non potrà mai superare l'importo effettivamente versato dall'Utente negli ultimi 3 (tre) mesi di abbonamento.

8. Proprietà Intellettuale e Trattamento Dati (Data Processing Agreement)

8.1. Il marchio "Cassa Continua", il sito cassacontinua.com, il software, il layout, il codice sorgente e la struttura della piattaforma sono di esclusiva proprietà del FORNITORE o dei suoi danti causa. L'abbonamento concede all'Utente una licenza d'uso temporanea, personale, non esclusiva e non trasferibile.

8.2. Qualora l'Utente tratti dati personali di terzi (propri clienti) all'interno della piattaforma, l'Utente assume la veste di Titolare del Trattamento ed il FORNITORE opera in qualità di Responsabile del Trattamento ex Art. 28 GDPR per la sola erogazione tecnica dell'infrastruttura.

9. Durata, Risoluzione del Contratto e Modifiche

9.1. Il presente Contratto si intende a tempo indeterminato con rinnovo automatico periodico. L'Utente può disdire il rinnovo in qualsiasi momento direttamente dall'area riservata o inviando un'email a info@cassacontinua.com prima della data di addebito successiva.

9.2. Il FORNITORE si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive dalla data di pubblicazione sul sito cassacontinua.com.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

10.1. Il presente Contratto è regolato e interpretato in conformità alla legge italiana.

10.2. Per qualsiasi controversia inerente alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente Contratto riguardante Utenti Professionisti (B2B), è devoluta in via esclusiva la competenza del Foro di Padova.

10.3. Per gli Utenti qualificabili come Consumatori (B2C), la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

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